Bezahlen vor Ort

In sämtlichen Cateringbereichen kann bezahlt werden mit: girocard (früher EC-Karte genannt), Mastercard Debit oder Credit o Visa Debit oder Credit, Discover oder Diners Club, JCB o UnionPay, Google Wallet, Apple Pay, FCA-CARD, FCA-App / Bluecode

Nein, bei Heimspielen wird an den Cateringbereichen der WWK ARENA Barzahlung nicht akzeptiert.

Ein ganz klares: Ja. Die Bezahlung via FCA-App („Bluecode“) und FCA-CARD ist weiterhin möglich.

Auch hier kann ausschließlich bargeldlos mit der favorisierten Karte, dem Smartphone, der FCA-CARD oder der FCA-App bezahlt werden.

Welche Daten unser Zahlungsspezialist VR Payment im Rahmen der durchgeführten Transaktionen erhebt, findet man hier in der Datenschutzerklärung.

Falls Sie Ihre girocard, Kredit- oder Debitkarte verloren haben, lassen Sie sie umgehend sperren. Dies ist bei einigen Banken über die jeweilige App möglich oder zentral über den Sperr-Notruf 116 116.

Der Bezahlvorgang erfolgt kontaktlos. Lediglich in Ausnahmefällen muss eine PIN eingegeben werden.

Für jeden Bezahlvorgang wird ein digitaler Beleg generiert, welcher über einen QR-Code, welcher an der Kasse angezeigt wird, abgerufen werden kann.

Bluecode ist eine europäische Mobile Payment-Lösung für Banken und Händler, die das schnelle, sichere und anonyme Bezahlen mit mobilen Endgeräten ermöglicht. Sie benötigen ein Apple (ab iOS 8) oder Android (ab Version 4.4) Smartphone sowie ein Konto bei einer Österreichischen oder Deutschen Bank oder Sparkasse. Dieses Konto muss zum Online Banking freigeschaltet sein. Zu guter Letzt müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Um mit dem Smartphone in der WWK ARENA zahlen zu können, muss man vorab für Bluecode registriert sein.

• FCA-App aus dem jeweiligen App-Store laden und installieren
• „Mobil zahlen“ in der roten oberen Menuleiste in der FCA App öffnen
• PIN vergeben, mit Bankkonto verbinden, Ihre Hausbank auswählen, Girokonto verknüpfen und loslegen.
• Funktioniert mit allen Banken und Sparkassen, Voraussetzung ist ein Online Banking Zugang
• Die Bluecode-App führt Sie durch die weiteren Schritte.

Zum Bezahlen einfach „Mobil zahlen“ in der roten oberen Menuleiste in der FCA App-App öffnen, mit PIN oder Fingerabdruck entsperren und schon wird ein blauer Barcode auf dem Display Ihres Smartphones dargestellt. Die App können Sie übrigens auch offline starten und einen Barcode generieren. Offline können bis zu drei Codes erstellt werden. Jedes Öffnen der App verbraucht einen Code.

Bluecode von der Kasse abscannen lassen, es ertönt ein „Beep“ und die Zahlung ist abgeschlossen.

Zum Zeitpunkt dieser Zahlung kann das Smartphone auch offline sein.

Die Bezahlfunktion ist für FCA-Fans mit keinen Kosten verbunden.

Ein Barcode kann nur einmal verwendet werden und ist für 4 Minuten gültig. Pro Stunde können maximal 4 Barcodes eingelöst werden.

Ja, das ist möglich. Im verbundenen Bluecode-Account liegt immer eine gewisse Anzahl an Barcodes zum Abruf bereit. Ohne Datenverbindung kann diese Anzahl noch eingelöst werden. Nachdem die Codes aufgebraucht sind, ist zunächst wieder eine Datenverbindung nötig. Die Codes werden dann automatisch aufgefüllt und es kann wieder mobil gezahlt werden. Lediglich „Aktivitäten“, d. h. Transaktionen, werden ohne Datenverbindung nicht angezeigt, aktualisieren sich jedoch zum Zeitpunkt einer wieder vorliegenden Datenverbindung.

Bluecode ist eine hochsichere Bezahlmethode, bei der für jede einzelne Zahlung ein neuer Barcode erstellt wird, der auch nur einmal verwendet werden kann. Im Zahlungskreislauf werden keine vertraulichen Daten übertragen und auf dem Smartphone werden weder persönliche Daten noch andere Informationen, die einen Rückschluss auf das Konto des Benutzers zulassen, gespeichert.

Die „FCA-CARD“ ist seit der Saison 2017/2018 die Bezahlkarte in der WWK ARENA. Mit ihr kann ebenfalls an den Kiosken im Stadion und in der Fankneipe bezahlt werden.

Vertragspartner für den Stadionbesucher ist die FC Augsburg 1907 GmbH & Co. KGaA. Der FCA hat dafür Sorge getragen, dass die Guthaben zu 100 Prozent sicher sind.

Die „FCA-CARD“ ist bei den „Infopoints Bezahlsystem“ gegen ein Pfand von 2,00 Euro erhältlich.

Die Karte kann bei den „Infopoints Bezahlsystem“ in 5-Euro-Schritten bis maximal 200 Euro aufgeladen werden.

Die Bezahlkarte kann sowohl per Kartenzahlung, als auch bar erworben werden.

Der abgebuchte Betrag wird beim Kauf an den Lesegeräten genauso angezeigt wie der Restbetrag der Karte. Kassenbelege werden auf Anfrage an den Kiosken ausgegeben.

Nein, bei Heimspielen ist an den Cateringbereichen in der WWK ARENA keine Barzahlung möglich.

Auch hier kommt ausschließlich das bargeldlose Bezahlsystem zum Einsatz.

Grundsätzlich muss die Bezahlkarte nicht nach jedem Spiel zurückgegeben werden, sondern kann auch Spieltags- und saisonübergreifend genutzt werden. Das Guthaben auf der Karte ist hierbei sicher und kann zu jedem Heimspiel in der WWK ARENA genutzt werden. Für die Sicherheit sorgt der FC Augsburg. Selbstverständlich kann das Guthaben aber auch wieder an den „Infopoints Bezahlsystem“ ausbezahlt werden.

Sollten unerwartete Probleme mit der Bezahlkarte auftauchen, stehen die Mitarbeiter an den verschiedenen „Infopoint Bezahlsystem“ gerne für Rückfragen bereit und werden sich um die Anliegen der Fans kümmern. Außerdem können sich Fans bei Problemen per Mail und unter Angabe ihrer Karten-ID (siehe Aufdruck „FCA-CARD“) an den FCA wenden (fca-card@fcaugsburg.de).

Die Kioskmitarbeiter sowie die Mitarbeiter in den Infopoints teilen Ihnen Ihr aktuelles Guthaben auf Nachfrage gerne mit. Hierzu muss die Bezahlkarte auf das Auslesegerät gelegt werden.

Die AGB der FCA-CARD sind hier online verfügbar.

Die alten Bezahlkarten (zehnstellige Kartennummer) sowie die LEW-CARD und die KARO-CARD können nicht mehr für die Zahlung in den Cateringbereichen genutzt werden. Auch eine Auszahlung des Restguthabens, welche bis Mai 2018 möglich war, ist ausgeschlossen.

Die Schnelligkeit und hygienischere Umsetzungsform des Bezahlprozesses sind ein großes Plus dieses Systems.